مرحبًا بكم في النسخة الرقمية. لأننا متخصصون في الخدمات الرقمية، فإن سياستنا تركز على ضمان الجودة والسرعة:
- 1. الخدمات الإلكترونية والمعاملات (الضمانة الأقوى)ضمان الإنجاز: نلتزم باسترداد كامل المبلغ المدفوع إذا تعذر علينا إتمام الخدمة بنجاح لأسباب إدارية أو تقنية تتعلق بمتجرنا.
- خطأ العميل وعدم الأهلية: لا يتم استرداد المبلغ في حال رفض المعاملة من الجهة الحكومية أو المصرفية بسبب عدم أهلية العميل أو خطأ في البيانات المقدمة من طرفه.
- بعد بدء العمل: إذا بدأنا بتنفيذ الخدمة، فلا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ، حيث يعتبر الجهد والوقت مستهلكين.
2. المنتجات والملفات الرقمية
- عدم الإرجاع: جميع المنتجات الرقمية (مثل الملفات والدورات) غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال بعد إتمام الشراء.
- الضمان التقني: يُستثنى من ذلك فقط حالة وجود خطأ تقني يمنع تحميل أو استخدام الملف. في هذه الحالة، يتم إرسال رابط بديل أو استرداد المبلغ إذا لم نتمكن من حل المشكلة.